Ogólnych informacji w zakresie funkcjonowania Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie udziela
 

 
Dzwoniąc na infolinię uzyskacie Państwo informacje na temat:
- funkcjonowania jednostki, procedur i sposobu załatwiania spraw,
- obowiązujących przepisów prawa,
- sposobu rejestracji w Urzędzie jako osoba bezrobotna lub poszukująca pracy,
- możliwości skorzystania z usług i instrumentów rynku pracy,
- aktualnie prowadzonych projektów i programów, a także organizowanych przez Urząd wydarzeń.
 
 

Grodzki Urząd Pracy w Krakowie - podstawowe informacje

Urząd obsługuje mieszkańców Krakowa

Adres: ul. Wąwozowa 34  31-752 Kraków
fax: 12 645 12 70 
e-mail: grodzki@gupkrakow.pl 
www: https://gupkrakow.praca.gov.pl
BIP: https://bip.krakow.pl/?bip_id=28
NIP: 678-27-48-246
Regon: 357124926 

• Nr konta dla opłat za wpis do ewidencji oświadczeń na powierzenie wykonywania pracy:PKO Bank Polski  49 1020 2892 0000 5002 0655 5124 
• Nr konta dla zezwoleń na pracę sezonową: PKO Bank Polski 44 1020 2892 0000 5202 0655 5116

Dyrektor Grodzkiego Urzędu Pracy przyjmuje klientów w sprawach skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godzinach 13:30 – 15:30, po wcześniejszym umówieniu wizyty telefonicznie lub elektronicznie.

Formularz kontaktowy znajduje się w bocznej sekcji tej strony, pod menu nawigacyjnym.

Korespondencja z GUP

Korespondencja do Urzędu winna być przekazywana przy wykorzystaniu Platformy Publicznych Służb Zatrudnienia dostępnej pod adresem https://www.praca.gov.pl
 
lub
 
Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP) na elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej –ePUAP dostępnej pod adresem /gupkrakow/SkrytkaESP
 
lub

adresu do doręczeń: AE:PL-14704-38030-VFSTD-17

lub

pocztą (lub osobiście) w formie papierowej, opatrzonej własnoręcznym podpisem,  na adres: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków.
 
Zgodnie z brzmieniem art. 63 § 1, § 2, §3 i §3a ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego „podania (żądania, wyjaśnienia, odwołania, zażalenia) wnosi się na piśmie, za pomocą telefaksu lub ustnie do protokołu. Podania utrwalone w postaci elektronicznej wnosi się na adres do doręczeń elektronicznych lub za pośrednictwem konta w systemie teleinformatycznym organu administracji publicznej. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, podania wniesione na adres poczty elektronicznej organu administracji publicznej pozostawia się bez rozpoznania. Podanie powinno zawierać co najmniej wskazanie osoby, od której pochodzi, jej adres, również w przypadku złożenia podania w postaci elektronicznej i żądanie oraz czynić zadość innym wymaganiom ustalonym w przepisach szczególnych. Podanie wniesione na piśmie albo ustnie do protokołu powinno być podpisane przez wnoszącego, a protokół ponadto przez pracownika, który go sporządził. Gdy podanie wnosi osoba, która nie może lub nie umie złożyć podpisu, podanie lub protokół podpisuje za nią inna osoba przez nią upoważniona, czyniąc o tym wzmiankę obok podpisu. Podanie wniesione na adres do doręczeń elektronicznych lub za pośrednictwem konta w systemie teleinformatycznym organu administracji publicznej zawiera dane w ustalonym formacie, zawartym we wzorze podania określonym w odrębnych przepisach, jeżeli te przepisy nakazują wnoszenie podań według określonego wzoru".


Więcej informacji na temat sposobu załatwiania spraw urzędowych przez internet na ePUAP znajdziesz tutaj 

Parking

Od 2 stycznia 2023 roku klienci Grodzkiego Urzędu Pracy mogą bezpłatnie korzystać z miejsc parkingowych znajdujących się na niestrzeżonym parkingu zlokalizowanym obok siedziby GUP.


W godzinach pracy urzędu pracownik ochrony służy wszelką pomocą. Pomieszczenie ochrony znajduje się bezpośrednio przy wejściu do budynku Urzędu. Pomoc pracowników ochrony dotyczy zwłaszcza osób niepełnosprawnych i osób z dziećmi, z wózkami chcący skorzystać z uslug naszego Urzędu. 

Godziny pracy GUP

Mapa dojazdu do GUP

Deklaracja dostępności strony internetowej Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie
Zobowiązanie do przestrzegania dostępności
Grodzki Urząd Pracy w Krakowie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej https://gupkrakow.praca.gov.pl/
Data publikacji i aktualizacji strony:
Data publikacji strony internetowej: 2021.06.01
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2024.06.13
Status pod względem zgodności z ustawą o dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Zawiera pewne niezgodności wymienione poniżej:
Niektóre elementy opublikowane na stronie są  jeszcze niedostępne cyfrowo:
Część z publikowanych zdjęć przed  28.03.2023 r. nie posiada opisu alternatywnego.
Wszystkie nowe zdjęcia dodawane na naszej stronie mają już  opis alternatywny. Do zdjęć zamieszczonych na stronie przed 28.03.2023 r. planujemy dodać napisy do końca 2024 r.
Część z publikowanych filmów przed  28.03.2023 r. nie posiada napisów dla osób niesłyszących.
Wszystkie nowe filmy dodawane na naszej stronie mają już napisy. Do filmów  zamieszczonych na stronie przed 28.03.2023 r. planujemy dodać napisy do końca 2024 r.

Formularz kontaktowy nie posiada etykiet tekstowych powiązanych z polami i
może być problematyczny dla osób korzystających z czytnika ekranu.

Możesz skontaktować się z nami pisząc na adres e-mailowy lub dzwoniąc do nas.
Dane teleadresowe są obok formularza kontaktowego.
 
Dokumenty archiwalne opublikowane na stronie przed  28.03.2023 r. nie są dostępne.
Ustawa wyłącza z obowiązku stosowania dostępności cyfrowej w dokumentach
archiwalnych sprzed 23 września 2018, jeśli potrzebujesz dostępu do któregoś z
nich, skontaktuj się z nami mailowo i wskaż, z którym dokumentem chcesz się
zapoznać.
Jeżeli potrzebujesz dostępu do nich skontaktuj się z nami i wskaż dokładnie, o które z nich Ci chodzi i jak powinniśmy je dostosować.
 
 
Część elementów stron i aplikacji nie jest dostępna cyfrowo. Są to:
• multimedia nadawane na żywo,
• multimedia opublikowane przed 23 września 2020 r.,
• dokumenty tekstowe i tekstowo-graficzne, prezentacje multimedialne i arkusze
kalkulacyjne opublikowane przed 23 września 2018 r. - chyba, że są
niezbędne do realizowania bieżących zadań instytucji publicznej czy
korzystania z jej usług,
• mapy – zapewniony został alternatywny dostęp do prezentowanych na
nich danych,
• treści od innych podmiotów, które nie zostały przez wykonane lub nabyte dla podmiotu publicznego, albo do których modyfikacji podmiot publiczny nie jest uprawniony,
• treści niewykorzystywane do realizacji bieżących zadań.
 
Przygotowanie deklaracji w sprawie dostępności
Deklarację sporządzono dnia: 2023.03.29 
Deklaracja została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia 2024.06.13
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.
Skróty klawiaturowe
Na stronie internetowej można używać standardowych skrótów klawiaturowych.                                                                                                                                                   
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Za przyjmowanie uwag i wniosków dotyczących dostępności odpowiada: Wojciech Borowiec.
E-mail: wborowiec@gupkrakow.pl
Telefon: +48 12 68 68 109
Masz prawo zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu oraz wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie. Twoje żądanie powinno zawierać:

• Twoje dane kontaktowe,
• wskazanie elementu strony, którego dotyczy żądanie,
• wskazanie dogodnej dla Ciebie formy udostępnienia informacji, jeżeli żądanie dotyczy, udostępnienia informacji w formie alternatywnej.

Mamy obowiązek spełnić żądanie najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeśli w tym terminie zapewnienie dostępności lub dostępu alternatywnego nie będzie możliwe, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie. Termin realizacji żądania nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.
Skargę na niedotrzymanie tych terminów oraz na odmowę realizacji żądania możesz złożyć do Dyrektora Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie: 

• osobiście w siedzibie Urzędu ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków, 
• na dzienniku podawczym, w godzinach od 7:45 do 14:45 od poniedziałku do piątku,
• za pomocą poczty elektronicznej, przesyłając na adres grodzki@gupkrakow.pl
• na adres Grodzki Urząd Pracy w Krakowie, ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków.
• Skargę możesz także złożyć do Rzecznika Praw Obywatelskich.

 
Dostępność architektoniczna Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie

Dostępność komunikacyjna:


Siedziba Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie - ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków
Dojazd do siedziby jest możliwy transportem indywidualnym oraz środkami komunikacji publicznej – linie 1, 5 – (przystanek Grodzki Urząd Pracy) oraz linia 138, 142 (przystanek Elektromontaż) – rozkłady jazdy zawierają informacje o skierowaniu na trasy pojazdów niskopodłogowych.
Przystanek tramwajowy zlokalizowany jest na wiadukcie trasy S7 – 100 m od Urzędu, przystanek autobusowy oddalony jest ok. 400m od wejścia do budynku Urzędu.
Przed budynkiem wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla pojazdów przewożących osoby niepełnosprawne.


Dostępność wejścia i dostępność pomieszczeń


Do budynku prowadzi jedno wejście, dostępne od ulicy Wąwozowej.
Do wejścia prowadzą schody wzdłuż których została zainstalowana platforma przyschodowa służąca do transportu osób niepełnosprawnych. W celu jej użycia należy powiadomić pracowników ochrony za pomocą dzwonka znajdującego się po lewej stronie początku schodów. Ponadto, schody wyposażone są w podjazd ułatwiający wjazd wózków dziecięcych. Wejście nie jest zabezpieczone bramkami.
Drzwi wejściowe otwierają się automatycznie – są wyposażone w czujnik ruchu. Siedziba budynku mieści się w budynku posiadającym trzy kondygnacje. Budynek nie jest wyposażony w windy. Dla osób poruszających się na wózkach dostępny jest wyłącznie korytarz oraz pomieszczenia znajdujące się na drugiej kondygnacji. W razie potrzeby załatwienia sprawy, która co do zasady załatwiana jest na innej niż druga kondygnacji, właściwy rzeczowo pracownik załatwia ją z osobą niepełnosprawną w pomieszczeniu, do którego nie istnieją przeszkody w dostępie.

Dostępność toalet
Toalety znajdują się na drugiej kondygnacji, w pomieszczeniach noszących numer 114 i 115. Toalety te nie są wyposażone w rozwiązania ułatwiające korzystanie z nich przez osoby niepełnosprawne.



Dostępność pomocy w załatwianiu spraw osób niepełnosprawnych
Stanowisko informacyjne znajduje się po lewej stronie od wejścia do budynku. Dziennik podawczy mieści się po prawej stronie od wejścia do budynku. Sekretariat Dyrektora i Zastępców Dyrektora znajduje się na trzeciej kondygnacji na wprost od klatki schodowej. Można skorzystać z pomocy osoby przybranej tj. osoby, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę zainteresowaną w celu ułatwienia porozumienia z nią i udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw.

Dostępność automatów biletowych (biletomatów) dla osób z niepełnosprawnościami
System kolejkowy funkcjonujący w Urzędzie dostosowany jest dla osób z niepełnosprawnościami. Wszystkie automaty biletowe (biletomaty) posiadają możliwość zmiany kontrastu wyświetlanych treści, wbudowany guzik fizyczny opisany alfabetem Braille'a, a także wbudowane głośniki, umożliwiające poinformowanie głosowe o wybranym numerze, czy też wybranej kolejce. Ponadto, biletomaty dostosowane są dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim i posiadają ekrany odchylone o 20 stopni od pionu.

Dostępność dla osób niewidomych lub niedowidzących
Do budynku możliwy jest wstęp osób z psem asystującym lub psem-przewodnikiem.
W budynku brak oznaczeń w języku Braille'a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych lub słabowidzących. Nie zainstalowano systemu głośnikowego naprowadzającego osoby niewidome lub niedowidzące do określonych stanowisk obsługi.


Dostępność dla osób niesłyszących lub słabosłyszących
Zgodnie z Ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U. z 2011 r., Nr 209, poz. 1243 z późn. zm.) Grodzki Urząd Pracy w Krakowie informuje, iż osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, mają prawo do korzystania z usług pozwalających na komunikowanie się. Zapewniona jest możliwość komunikowania się za pośrednictwem pracowników Grodzkiego Urzędu Pracy w Krakowie posługujących się językiem migowym. Wykaz pracowników:

Osoba zainteresowana załatwieniem sprawy urzędowej przy pomocy tłumacza języka migowego jest zobowiązana zgłosić ten fakt co najmniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem jej załatwienia (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Zgłoszenie powinno nastąpić jednym z wskazanych poniżej kanałów komunikacji.
Na wyposażeniu budynku znajduje się Przenośny Kompaktowy System Pętli Indukcyjnej dla osób niedosłyszących, który zamontowany jest w Punkcie Informacyjnym Urzędu (pok. 122). „Pętla Indukcyjna" to system wspomagający słyszenie osób niedosłyszących, który wykorzystuje pętlę (rodzaj anteny) do wytworzenia pola elektromagnetycznego w celu bezprzewodowego nadawania sygnału dźwiękowego, odbieranego przez aparaty słuchowe wyposażone w odbiorczą „cewkę indukcyjną".
Kontakt z Grodzkimi Urzędem Pracy w Krakowie jest możliwy w szczególności poprzez:

1. skorzystanie z poczty elektronicznej, adres ogólny Urzędu: grodzki@gupkrakow.pl,
2. przesłanie faksu, nr (12) 645 12 70,
3. przesłanie korespondencji drogą tradycyjną na adres: ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków,
4. skorzystanie z platformy usług elektronicznych ePUAP, skrzynka  /gupkrakow/SkrytkaESP,